AI асистент, който говори с клиентите ви и приема поръчките им
HelpVox обслужва клиентите ви по телефон и чат денонощно, на 19 езика. Проверява продукти и наличности, приема поръчки, проследява доставки и записва часове.
+359 2 428 5030 · Ще разговаряте с работещ AI асистент на HelpVox. Попитайте за продукт, направете тестова поръчка или изпробвайте разговора на друг език.
Това е примерен разговор. За вашия бизнес асистентът използва информация от продуктовия каталог, календара и зададените бизнес правила.
- Работи 24/7
- Телефон и чат
- 19 езика
- Прехвърля към човек
- API и интеграции
- Записи на разговори и AI анализ
Не просто говори. Върши работа.
HelpVox използва актуална информация за продуктите, цените и наличностите ви, за да отговаря на клиентите и да извършва реални действия според правилата на бизнеса.
Посочете карта с курсора или я докоснете, за да видите пример.
Една платформа за обслужване, продажби и управление чрез AI
HelpVox свързва клиентското обслужване, продажбите чрез AI агенти и управлението на бизнеса с едни и същи актуални данни.
Телефон и чат на сайта
Клиентите получават съдействие от AI асистента
Клиентите се свързват по телефон или чат. AI асистентът отговаря на въпросите им, проверява продукти и наличности и може да приема поръчки директно в свързания магазин.
За вашите клиенти
Търговия през AI агенти
Външни AI агенти откриват продуктите ви
Съвместимите външни AI агенти могат да търсят продукти във вашия каталог и да започнат процес на поръчване чрез HelpVox. Клиентът предоставя необходимите данни и потвърждава поръчката в разговор с асистента.
За AI агенти, които търсят продукти от името на клиента
Вижте повечеУправление с AI
Управлявате HelpVox чрез Claude или Codex
Свържете Claude или Codex с HelpVox, за да управлявате поръчки, продукти и настройки чрез обикновени текстови инструкции.
За вас и екипа ви
Вижте повече
За кого е HelpVox
Онлайн магазини
AI асистентът помага на клиентите да изберат продукт, приема поръчки, проследява доставки и отговаря на въпроси — както би го направил опитен служител.
- Въпроси за продуктите
- Наличности и цени
- Приемане на поръчки
- Проследяване на пратки
- Промени, откази и връщания
Бизнеси, които работят с предварително записване
Подходящ за салони, кабинети, сервизи и други бизнеси, които приемат клиенти с предварително записан час.
- Свободни часове
- Записване и преместване
- Потвърждения
- Напомняния
- Информацията, която ви трябва предварително
Всеки разговор, поръчка и следваща стъпка — на едно място
В контролния панел можете да проследите клиентските разговори, отговорите на AI асистента и действията, които е извършил.
Снимки от реалния интерфейс на HelpVox с примерни клиентски данни.
Как да започнете
- 1
Свързвате продуктите или услугите си
Чрез Shopify, WooCommerce, BigArena, euShipments, импорт от сайта или REST API.
- 2
Настройвате телефонния и чат асистента
Избирате номер — наш или вашият собствен, — език, глас и по какви правила да работи.
- 3
HelpVox започва да обслужва клиентите
Всички разговори, поръчки и анализи се виждат в панела.
Интеграции
HelpVox използва актуална информация от свързаните ви системи — цени, наличности, поръчки и статуси на пратките.
WooCommerce
ГотоваПлъгин за WordPress: каталог, поръчки и статуси на пратките. Свързването става без ръчно въвеждане на API ключове.
Вижте страницатаOpenCart
ГотоваБезплатно разширение: каталог, опции, поръчки и наличности. Свързва се лесно, без ръчно въвеждане на API ключове.
Вижте страницатаShopify
ГотоваПриложение за магазина ви: каталог, поръчки и статуси на изпълнение.
Вижте страницатаBigArena
ГотоваВградена връзка: продукти, поръчки и статуси по пазари.
euShipments
ГотоваВградена интеграция: поръчките се изпращат към склада, а информацията за доставките и товарителниците се синхронизира обратно.
Импортиране от сайт
ГотоваПродукти, въпроси и информация за фирмата — направо от вашия сайт.
Приложения
ГотоваРазширявайте възможностите на HelpVox с допълнителни приложения. В момента е наличен модул за лоялност, а разработчиците могат да създават и собствени интеграции.
Вижте страницатаREST API
Чрез APIСвържете продуктови каталози, поръчки, клиентски заявки и база знания чрез REST API.
Складови и ERP системи
Чрез APIНовите поръчки се изпращат към складовата система, а статусите и товарителниците се синхронизират обратно.
Други системи
Настройва се индивидуалноИнтеграции по индивидуално задание в рамките на план Enterprise.
Търговия през AI агенти
Подгответе магазина си за покупки през AI агенти
Все повече потребители използват AI асистенти, за да търсят продукти и да сравняват възможности за покупка. HelpVox предоставя продуктовия ви каталог чрез интерфейс, достъпен за съвместими AI агенти, и позволява заявките за поръчки да достигат до свързания магазин.
Как работи процесът
- 1
Продуктовият ви каталог става достъпен за AI агенти
HelpVox публикува UCP профил, който описва достъпните търговски възможности на магазина. Чрез поддържаните операции съвместимите AI агенти могат да търсят продукти и да получават актуална информация за цени и наличности.
- 2
Външен агент търси и намира продукт
Търси в каталога ви и пита за конкретен продукт — както би попитал клиент.
- 3
Агентът предава клиента
Ако външният AI агент поддържа HelpVox Assisted Order, той може да започне процес на поръчване и да насочи клиента към разговор с асистента на магазина.
- 4
Клиентът сам потвърждава поръчката
Агентът никога не потвърждава покупка вместо клиента. Клиентът предоставя необходимите данни и изрично потвърждава поръчката.
- 5
Поръчката се създава в магазина ви
След потвърждение поръчката се създава в свързания онлайн магазин и се обработва по стандартния начин.
Какво е това и какво не е
- HelpVox не реализира стандартния UCP Checkout и не обработва плащания в този процес.
- HelpVox Assisted Order не е автоматична покупка. Външният агент започва процеса, а клиентът предоставя необходимите данни и потвърждава поръчката чрез асистента.
- Кои външни агенти могат да я ползват зависи от това дали поддържат съответните UCP възможности и разширението на HelpVox.
Проследявайте активността на AI агентите
- Кои AI агенти са изпращали заявки и колко често
- Какво са търсили в каталога ви
- При кои търсения не са открити резултати
- До кой етап е достигнало взаимодействието: търсене, преглед на продукт, започване на поръчка или завършена поръчка
- Кои заявки са били отхвърлени и по каква причина
Управление с AI
Управлявайте HelpVox директно чрез Claude или Codex
Свържете HelpVox с Claude или Codex, за да управлявате асистентите, продуктите, поръчките и настройките си чрез текстови инструкции.
Как работи
- 1Задавате команда на Claude или Codex
- 2AI асистентът изпраща заявка към HelpVox чрез MCP
- 3HelpVox изпълнява разрешената операция
- 4Резултатът се отразява в контролния панел
Примерни команди, които можете да използвате
- Покажи поръчките, които очакват обработка.
- Смени работното време за празниците.
- Промени инструкциите на телефонния асистент относно доставките.
- Обнови каталога от магазина.
- Покажи разговорите, които изискват последващ контакт с клиент.
Вие определяте правата за достъп
При свързването определяте до кои данни и операции има достъп AI асистентът. Правата за четене и промяна на поръчки, продукти, база знания, фирмен профил, настройки и екип се управляват отделно.
MCP е предназначен за управление на HelpVox от собственика и неговия екип, а не за клиентско пазаруване.
AI, който знае кога да включи човек
HelpVox работи с информацията и правилата на вашия бизнес. Когато данните не стигат, случаят е деликатен или клиентът поиска човек, асистентът прехвърля разговора или оставя заявка за обратно обаждане.
Как обработваме данните: Политика за поверителност · Общи условия
Контролирани източници
Използва предоставените от вас източници на информация — продуктов каталог, база знания и фирмен профил.
Вашите правила
Работно време, условия за доставка, откази и връщания — както ги зададете.
История и записи
Всеки разговор е записан с транскрипт, обобщение и резултат.
Прехвърляне към човек
Прехвърля разговора към оператор или създава заявка за обратно обаждане с кратко обобщение.
Тестов режим
Можете да изпробвате целия процес на поръчване, без тестовата поръчка да бъде изпратена към магазина или склада.
Представя се като AI асистент
Асистентът се представя като AI още в поздрава и отговаря честно, ако го попитат.
Цени
Изберете план според обема на обажданията. Преместете плъзгача, за да видите кой план отговаря на очакваното ви потребление.
При средна продължителност на разговора от 3 минути. Можете да следите реалното потребление в контролния панел.
Start
За един магазин или салон на един пазар
- Кредити за приблизително 905 минути телефонни разговори или за използване в чата
- 1 телефонен номер
- Чат на сайта, анализи и преводи — от същите кредити
- Поръчки: приемане, промяна, отказ, връщане
- Заявки за час и резервации
- Извличане от сайта: профил, въпроси и продукти
- Избор на глас и речник за произношение
- Транскрипт и AI анализ на всеки разговор
- Достъп до API (каталог, поръчки, WMS/ERP)
Growth
Най-избиранЗа бизнес на 2–3 пазара с екип от няколко души
- Кредити за приблизително 3405 минути телефонни разговори или за използване в чата
- До 3 телефонни номера (държави и езици)
- Всички възможности от план Start
- Прехвърляне на живо към екипа ви
- До 5 души в екипа
Scale
За търговци с до 10 пазара и висок обем
- Кредити за приблизително 10 450 минути телефонни разговори или за използване в чата
- До 10 телефонни номера
- Всички възможности от план Growth
- Клониран глас на марката (по заявка)
- Приоритетна поддръжка със SLA
- Персонално съдействие при настройването
Enterprise
За обеми и интеграции извън стандартните планове
- Договорен обем кредити и цена
- Интеграции, разработени според вашите системи
- Гарантиран капацитет за повече едновременни разговори
- Индивидуални условия за ниво на обслужване и обработка на данните
- Директна връзка с нашия технически екип
Телефонът, чатът и анализите ползват общ пакет кредити. Можете да следите реалното потребление в контролния панел.
Видео
Вижте HelpVox в действие
В канала ни в YouTube има кратки клипове: общо представяне, истинско обаждане с поръчка и помощни видеа за настройките в таблото.
- 0:55
HelpVox за една минута
Какво прави агентът по телефона и в чата на магазина.
Гледайте в YouTube - 1:26
Обаждане с поръчка
Клиент звъни, агентът предлага продукт и приема поръчката.
Гледайте в YouTube - 0:51
Първи стъпки
От регистрацията до работещ агент с продуктите от сайта ви.
Гледайте в YouTube
Помощните клипове показват как се слага чатът на сайта, как се свързва магазинът и как агентът се учи на нови отговори.
Всички клипове в каналаЧесто задавани въпроси
Вижте как HelpVox ще работи за вашия бизнес
Ще ви покажем как HelpVox работи с вашите продукти или услуги и ще препоръчаме подходящ план според очаквания обем разговори.